POLÍTICA DE TROCA

Todos os nossos bonés são personalizados individualmente de acordo com a sua solicitação. Desta forma já empregam um serviço personalíssimo que inviabiliza a revenda em caso de devolução.

Antes de despacharmos o seu boné personalizado verificamos cuidadosamente todos os detalhes para que o mesmo chegue até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu boné, ou o mesmo apresentar um defeito de fabricação, nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o seu boné personalizado o mais brevemente possível.

Caso o erro na personalização seja em relação à ortografia ou qualquer outro equívoco que você tenha cometido na solicitação do seu boné personalizado, não podemos nos responsabilizar pela troca ou reembolso. Detalhes não informados nas solicitações e especificações do pedido como: tonalidades especificas de cores, tamanhos e posição de aplicação exatas não poderão ser reivindicados após produção do pedido.

A solicitação de troca ou reembolso deverá ser realizada em até 10 dias corridos da data do recebimento do seu boné personalizado, através do nosso e-mail poacaps@gmail.com

O seu boné personalizado deverá ser enviado na embalagem original, com etiqueta/lacre afixados à peça, sem indícios de uso, sem odor. Caso estas condições não sejam respeitadas, a Poa Caps tem o direito de não aceitar a troca ou devolução e o produto será reenviado.

Após o recebimento do seu boné personalizado juntamente com a solicitação de troca, nossa equipe técnica irá analisar se o pedido é procedente. Com a devolução aceita, o cliente deverá aguardar o contato para previsão de entrega da reposição da encomenda.